Las relaciones de negocios funcionan como herramienta indispensable para el éxito de tu empresa. Debido a que esta, es quien fomenta el intercambio de ideas y necesidades entre el cliente y nosotros para maximizar nuestros servicios y ganancias.
Como empresarios debemos recordar que nuestro compromiso, palabra y servicio al cliente son los factores determinantes para establecer un contacto con el cliente hasta convertirlo en uno fijo, fiel, y repetitivo. En definitiva, las relaciones de negocios son nuestra base para lograr nuestro objetivo principal: incrementar ganancias sólidamente manteniendo el interés del cliente sobre nuestro producto y/o servicio. |
Algunos aspectos importantes para mantener una relación de negocios saludable con nuestros clientes:
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Las relaciones verticales y horizontales en los negocios son dos tipos de relaciones distintas y comunes dentro de una organización. Estas son dirigidas por las comunicaciones internas, y el tipo de relación está basado en la posición de cada participante de la organización. Las relaciones horizontales y verticales son importantes para el éxito general de la organización.
Las relaciones horizontales en los negocios en general incluyen tanto elementos formales como informales. Los aspectos formales de la relación incluyen discusiones de trabajo, compartir información y otra comunicación con la intención de llevar el trabajo hacia adelante. La comunicación informal y sus atributos son también muy importantes en las relaciones horizontales.
Muchas organizaciones fomentan el desarrollo de las relaciones entre pares aportando oportunidades sociales y actividades para construir equipos. Las relaciones horizontales también se desarrollan a partir de encuentros informales, durante conversaciones en descansos y, ocasionalmente, fuera del ambiente laboral. |
Las relaciones de negocios verticales existen cuando dos personas de distintos niveles de posición en la organización interactúan entre sí. Esta relación normalmente abarca a un supervisor y a sus subordinados. A menudo, estas relaciones involucran a un empleado que se relaciona con su supervisor directo. También puede tratarse de relaciones que se saltan dos o más niveles de jerarquías dentro de la organización.
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